Beste Jos, an je even controleren of je thermostaat in de apparatenlijst staat. Als je gaat naar Meer --> Kanalen --> Thermosmart, dan zou je daar je apparaten moeten kunnen zien. (Mits deze wordt herkend door Olisto)
Zo niet, laat het even weten, dan gaan we kijken of er aan onze kant iets misgaat!
Bedankt voor je reply. Ik zie daar geen apparaat staan…
Als ik een gedeelde thermosmart trigg scan zie ik achter thermosmart verbonden staan maar er onder ook in rood “geen thermostaat gevonden”
Een ander dingetje; Als ik een trigg wil maken stel ik eerst “als” in en daarna “dan”. In de lijst onder “dan” vind ik thermosmart niet dus druk ik op zoeken. Daarna loopt de app “vast” (ik kan niks zoeken en kom niet meer uit dat scherm)
Dat vastlopen is verholpen in de nieuwste versie van de app, dus als je even zou kunnen updaten? Daar zal je ook een betere melding krijgen van waarom we je het kanaal niet kunnen laten zien. Dit is allemaal omdat we jouw thermostaat niet kunnen zien. Waarom dat laatste zo is weten we nog niet. Zou je mij een privéberichtje kunnen sturen met daarin je inlognaam/email waarmee je inlogt bij Olisto? Dan gaat een collega van mij er even achteraan!
Excuus voor het late antwoord. Het probleem is nog steeds in behandeling. Er zit een fout in de informatie die we van thermosmart krijgen. Wij zijn met themosmart in contact. Helaas gaat dat traag, zoals vaak bij een corporate structuur. We houden jullie hier op de hoogte.
Helaas moet ik melden dat het probleem bij thermosmart ligt en zij niet op zoek willen gaan naar een oplossing. Wij zullen het kanaal beschikbaar houden voor mensen waarvoor het wel werkt. Wij zullen echter geen support kunnen bieden zolang thermosmart zich afzijdig houdt. Ik kan enkel als advies geven dit bij thermosmart aan te kaarten.
Als ik Kodjo moet geloven dan wil Thermosmart juist wel meewerken aan een werkende koppeling. Ik vindt het kinderachtig als twee partijen niks andrrs doen dan naar elkaar wijzen met de vinger. Ik heb een thermostaat gekocht van 250 euro waar op de site een koppeling met olisto wordt beloofd. Op jullie site wordt dezelfde belofte gedaan. OK, er is een koppeling maar daar houdt dan ook alles op. Zelfs de meest simpele taak laat nog geen Thermosmart mogelijkheid zien. Wordt het niet eens tijd dat beide partijen tot inkeer komen en met elkaar het gesprek aan gaan? Ik voel me knap genaaid door jullie allebei. Ik bedoel je zorgt dat het werkt of je haalt het allebei van je site af. Ik had voor hetzelfde geld een Google nest kunnen kopen, nu zit ik met een duur apparaat dat evenveel mogelijkheden heeft als de oude analoge Honeywell met het kwikbuisje,zie bijlagen voor de reactie van Thermosmart. Volwassen mensen zijn jullie hoor. ! gm|230x500