Probleem met de Honeywell T6 thermostaat

Heb sinds kort problemen met de Honeywell thermostaat. Als mijn vrouw de deur uit gaat zou de app de thermostaat op 15C moeten zetten maar dat gebeurd niet. Ik krijg de melding: Temperatuur niet ingesteld, Problemen met de Honeywell interface.
Wat kan dit zijn? Ik krijg wel de push bericht dat mijn vrouw het huis heeft verlaten maar de temperatuur wordt niet verlaagd.

Bij het uitvoeren van de actie geven de servers van Honeywell aan ons de fout “Device Not Found” door. Er zou iets mis kunnen zijn met de internet-verbinding van de thermostaat; daar hebben wij geen zicht op.

Goedenavond,

U geeft aan dat het aan de internetverbinding zou liggen maar ik kan via de Honeywell Home app wel de thermostaat bedienen en de thermostaat heeft geen foutmelding.
Het signaal sterkte is hier ook helemaal in orde.
Dus ik kan vrij grote zekerheid zeggen dat het internet hier prima is.
Wat kan ik nog proberen want we vinden het erg jammer dat het nu niet meer werkt.