Kan geen connectie maken met Netatmo

[ingrid]

App version: _____
Phone OS: ________
Problem description:
Ik wil Olisto koppelen met Netatmo. Ik kan de inloggegevens invoeren. Binnen Olisto zie ik heel eventjes, ca. 1 sec, de namen van de gekoppelde sensoren. Vervolgens geen connectie. Graag hulp

[Joanna]

Hi Ingrid,

I’m sorry you’re experiencing trouble with the connection. Hopefully you don’t mind I respond in English!

I can see in our database that you have connected successfully multiple times but the account gets deleted soon after. I have tried to reproduce this problem but all works fine. Could you share what kind of device you are using to make the connection? Also, do you have a possibility to try it on another device?

[ingrid]

I’ve tried on several devices. On all devices I’ve the same problem. Also turned off the virusscanner and VPN. My prim. Device is Samsung S20 with the latest software version.

[HaraldB]

We hebben zojuist een aanpassing live gezet die dit zou moeten verhelpen. Excuses voor de vertraging.

[ingrid]

Super! Het werkt nu zoals het zou moeten. Dank!