There seems to be a problem with the toon interface

App version: 2.25.6
Phone OS: android 9
**Problem description:
Soms lukt het niet om toon te switchen, ik heb al het kanaal verwijderd en opnieuw toegevoegd toonOlisto|281x500

Beste Jasper,

Mijn excuses, ik heb over dit berichtje heengekeken. Is het probleem nog steeds gaande? Wij hebben problemen gehad met onze verbinding met Toon. Deze zijn echter halverwege vorige maand opgelost. Als het goed is zouden er dus geen problemen meer moeten zijn. Mocht dit wel zo zijn hoor ik het graag!

Met vriendelijke groet,
Remy Kabel

yep, vreemde is soms werkt het niet soms wel
is er ergens een logging in de app ofzo?

Wij gaan er even naar kijken!

1 Like

Het lijkt erop dat de verbinding tussen de Toon en Eneco onbetrouwbaar is. Misschien slecht bereik van het WiFi netwerk?

Is allemaal extern via 4G, als ik handmatig schakel in de toon app geen problemen

Ik heb hier nog een keer opnieuw naar gekeken. De servers van Toon melden simpelweg dat ze het verzoek niet kunnen uitvoeren, soms expliciet omdat ze de Toon niet kunnen bereiken, soms zonder verdere toelichting. In het laatste geval proberen we het vanaf vandaag een paar keer opnieuw. Meer kunnen wij er van onze kant echt niet aan doen.